Foto: Annie Spratt / Unsplash
Inteligencia ArtificialAtención al ClienteÉtica
La Seducción Algorítmica: ¿Empatía Genuina o Ilusión en el Servicio al Cliente?
La IA empática promete revolucionar la atención al cliente, pero surge una pregunta crucial: ¿estamos ante una herramienta de mejora o una sofisticada forma de manipulación emocional?
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